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Keine schnellen Leitungen mehr verfügbar und keine Ports mehr frei!

17. Februar 2011 - 19:59 – Bernhard

Wir bekommen jetzt immer häufiger zu hören, dass Mitarbeiter der Hotlines und sogar Techniker hier vor Ort den DSL-Interssenten erzählen, dass es keine schnellen Leitungen mehr gäbe oder dass keine freien Ports für DSL mehr verfügbar wären.

Um hier mal die Lage zu klären, habe ich heute mit dem Vertriebsteam der Telekom gesprochen.

Ein Mitarbeiter des Vertriebsteams wurde sehr ungehalten, als er hörte, was die Hotline-Mitarbeiter und vor allem auch die Techniker den Leuten hier vor Ort so alles erzählen. In seiner Reaktion kamen Begriffe vor wie "Bananenbieger" "wie können die nur sowas erzählen" und "....mal einen auf die ______ hauen...." - und damit bezog er sich nicht auf uns Oberodenthaler.

Er sagte, er habe sich grade gestern nochmal ganz oben in der Technik erkundigt und dort habe er die Auskunft erhalten, dass es auf jeden Fall genügend schnelle und freie Leitungen hier in Oberodenthal gibt. Niemand muss befürchten, kein schnelles DSL bekommen zu können (ausser es gibt Probleme mit dem Hausanschluss).

Er bestätigte mir, dass es in einer DSLAM technische Probleme gab, diese sollen aber jetzt behoben sein. Alle anderen Probleme, die es jetzt noch mit den Schaltungen gibt, sind nicht netztechnisch bedingt, sondern liegen in der Verwaltung der Kundendaten bzw. in der Schaltungssoftware begründet.

Mich würde mal interessieren. was Ihr alles so zu hören bekommt bzw. welche Geschichten Euch von Hotlinern, Technikern oder anderen Telekomikern erzählt werden. Bitte schickt uns doch eine kurze Mail dazu an info@be-fit.org. Wer möchte, kann seine Geschichte ja auch hier als Kommentar anhängen (dazu ist eine Registrierung auf dieser Webseite erforderlich!). Natürlich interessieren uns auch positive Geschichten- es ist auch mal schön zu hören, wenn mal alles auf Anhieb funktioniert hat oder wenn sich jemand mal besonders engagiert hat.

Wir sind mal gespannt suf Eure Rückmeldungen!

Bernhard

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18. März 2011 - 14:44 – Polle

Momentan keine freien Leitungen in Schmeisig

Aktueller Stand (14.03.2011) für den Outdoor DSLAM in Schmeisig ist, dass alle bisher eingebauten 72 Ports belegt sind. Von der Telekom muss jetzt erst mal eine neue Linecard eingebaut und in ihr System eingepflegt werden. Das dauert angeblich ca. 2 Wochen. Quelle: Telekom Vertriebsunterstützung Vertrieb Kommunen Gruß Polle
3. März 2011 - 12:43 – fay

Telekom schweigt und zweifelt...

Worüber schimpft der zitierte Herr da eigentlich? Es ist Tatsache, dass es ausserhalb des besagten Vertriebsteams offenbar kaum Ansprechpartner gibt, die einen Überblick über die konkrete Anschlussverfügbarkeit im Bereich Oberodenthal haben. Das halte ich aber eher für eine interne Angelegenheit der Telekom. Mir ist nicht klar, warum es nicht möglich ist, die relevanten Informationen bezüglich DSL-Verfügbarkeit innerhalb von 8-12 Wochen von einer Abteilung zur nächsten zu kommunizieren. Ein Mitarbeiter des Direktvertriebes (01805 180 380) erklärte mir am Telefon felsenfest, es gäbe für den Bereich Odenthal-Feld kein DSL! Definitiv nicht! Mit der Tatsache konfrontiert, das Nachbarn zur Rechten bereits seit Dezember versorgt seien, wurde er still und meinte, da wären seine Unterlagen möglicherweise nicht vollständig - er würde sich erkundigen und mich zurückrufen, was natürlich traditionell nicht erfolgte. Einen eher humorvollen Umgang mit diesem Problem bewies ein anderer Gesprächspartner, diesmal im T-Punkt. Auf meinen Hinweis, dass der Nachbar bereits 2.400er-DSL habe, meinet er trocken : " Ja... äh.. das ist ja kein richtiges Internet, sondern DSL light..." Danke für diese Erkenntnis...