DSL-Probleme in Oberodenthal: Keine Ports mehr frei?

In Oberodenthal gibt es wieder ein Probleme mit der Schaltung von DSL-Anschlüssen. In den letzten Wochen haben wir etliche Mails von Oberodenthalern bekommen, die laut Telekom kein DSL bekommen können, da angeblich keine Ports mehr frei sind. Zwei Familien haben deswegen sogar bei der Umstellung von 6.000er DSL auf 16.000 ihren DSL-Anschluss verloren.

Zu den Ports ist zu sagen, dass hier in Oberodenthal eigentlich bei weitem genügend freie Ports vorhanden sein könnten. Ein Techniker hat mir das an der DSLAM in Neschen gezeigt- die DSLAMs werden mit Modulen ausgerüstet, auf denen die Ports installiert sind. Es gibt Module mit verschiedenen Anzahlen von Ports und pro DSLAM können maximal 5 Module eingebaut werden. Im Vollausbau kann jede DSLAM 408 Ports haben (siehe hier). Da hier in Oberodenthal letztes Jahr 4 DSLAMs aufgebaut wurden (je eine in Landwehr, Neschen, Scheuren und Schmeisig) sind somit maximal ca. 1.600 Ports möglich.

Es ist aus unserer Sicht nicht nachvollziehbar, dass die Telekom ca. 250.000 Euro in den DSL-Ausbau von Oberodenthal investiert, dann aber kein Interesse zeigt, diese Investition wieder hereinzuholen. Anders können wir uns nicht erklären, warum anscheinend nicht genug Portmodule (welche nur wenige hundert Euro kosten) installiert werden. Außerdem schädigt dieses Verhalten der Telekom die Gemeinde, denn wenn bis Ende des Jahres nicht eine vertraglich festgelegte Anzahl von DSL-Anschlüssen geschaltet wird, muss die Gemeinde (und damit wir alle!) dafür finanziell einstehen.

Wir möchten diese Situation ändern und dazu erst mal möglichst alle Fälle sammeln, bei denen es Probleme mit der DSL-Schaltung gibt oder DSL angeblich nicht geschaltet werden kann. Momentan wissen wir von 12 Interessenten, die momentan angeblich kein DSL bekommen können; wir gehen aber davon aus, dass es mindestens doppelt so viele sind.

Falls Sie auch Probleme bei der Schaltung Ihres DSL-Anschlusses haben, melden Sie sich bitte bei uns- einfach per Email an info@be-fit.org (s.u.). Bitte sagen Sie uns auch, wenn Sie jemanden kennen, der auch dieses Problem hat.

Bitte schicken Sie eine kurze Email mit folgenden Informationen an info@be-fit.org:

Name:
Ort:
Straße/Hausnr.:
Telefon:
Email:
Telekom-Kundennummer:

und möglichst eine kurze Beschreibung des Problems bei Ihnen.

Ihre Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt.

Wir werden dann mit dieser Liste auf die Telekom zugehen, um dieses Problem zu lösen.

Außerdem bekommen wir noch regelmäßig zu hören, dass DSL-Interessenten gesagt wird, es gäbe hier gar kein DSL. Mehr als ein halbes Jahr, nachdem die ersten Anschlüsse geschaltet wurden, ist immer noch nicht überall innerhalb der Telekom bekannt, dass hier ausgebaut wurde..... 

t-com-Techniker: "Alle Aufträge storniert."

Heute sollte bei uns eigentlich (laut Hotline) die Umstellung erfolgen. Der Techniker der hier war, wußte aber nicht was er hier tun sollte. Nach Erklärung meinerseits telefonierte er dann mit einer Stelle bei der Telekom. Resultat: heute keine Umstellung und auch in nächster Zeit nicht. "Alle Aufräge hier sind storniert." Auch der Termin in der schriftlichen Mitteilung der Telekom für Ende Juni sei nicht ein zu halten. Ein Grund war niemandem bekannt. Wie kann sowas sein?
  • PS.: Was ist eigentlich mit den Verträgen oder Aufträgen die an das Vertriebsteam gingen passiert. Wir haben nie wieder etwas gehört. Nur ein Anruf Anfang Mai bei der Hotline brachte ein Feedback. Das war mal was Neues aber schön:)
  • Gibt es mittlerweile Alternativen zur Telekom? Ich fühle mich vernatzt.

DSl-Anschlüsse - bei Problemen bei der Gemeinde anrufen

Hallo, ich hatte 4 Monate immer die Aussage von der Hotline der Telekom erhalten, dass keine Ports mehr frei wären. Dann habe ich bei der Gemeinde Odenthal angerufen, weil die ja einen Vertrag mit der Telekom hat. Herr Koch von der Gemeinde Odenthal hat mir dann die Kontaktdaten eines Herrn bei der Telekom in Gummersbach gegeben. Mit dem habe ich Mail- und Telefonkontakt gehabt. Innerhalb von einer Woche hatte ich dann DSL call and surf 16000. Es sind nämlich genügend Ports frei in Oberodenthal. Nur die Kundendienstmitarbeiter können das nicht sehen. Das Problem ist, dass die Kundendienstsysteme nicht richtig mit der Technik vor Ort kommunizieren (Schnittstellenproblem) und deshalb immer die Falschaussage "kein Port mehr frei" als Feedback gegeben wird. Deshalb sollte jeder, der dieses Problem hat sich bei der Gemeinde melden. Die werden dann den Kontakt zu dem besagten Herrn weitergeben können. Alles Gute und viel Erfolg